30 TAGE FREIWILLIGE RÜCKGABE · 14 TAGE WIDERRUF

Rückgabe und Erstattung

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit und das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen nebeneinander. Hier finden Sie Fristen, Ablauf, Kosten und Erstattung klar getrennt.

IZwei unterschiedliche Rechte

Für bereits versendete Waren bietet pelvoriaq eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Daneben haben Verbraucher in Deutschland bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die freiwillige 30-Tage-Regel ist kein gesetzliches 30-tägiges Widerrufsrecht.

IIFreiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen

Die freiwillige Frist beginnt an dem Tag, an dem die letzte Ware Ihrer Bestellung bei Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person eingegangen ist. Fällt der letzte Tag der Frist auf ein Wochenende oder einen am maßgeblichen Ort geltenden Feiertag, endet die Frist am nächsten Arbeitstag.

IIIGesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung.

IVSo erklären Sie Rückgabe oder Widerruf

1. Senden Sie eine eindeutige Nachricht an invoicehelp@pelvoriaq.com.
2. Nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel.
3. Teilen Sie mit, ob es sich um einen gesetzlichen Widerruf, eine freiwillige Rückgabe oder eine Beanstandung handelt.
4. Warten Sie auf die konkreten Rücksendeanweisungen, damit die kostenfreie Rücksendung richtig zugeordnet werden kann.

VKostenfreie Rücksendung

Für berechtigte Rückgaben werden keine Rücksendekosten berechnet. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Nutzen Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen; senden Sie Ware nicht ohne vorherige Zuordnung an eine beliebige Anschrift.

VIUmgang mit der Ware

Eine fehlende Originalverpackung schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus. Behandeln Sie die Ware bis zur Rücksendung sorgfältig und verpacken Sie sie so, dass vermeidbare Transportschäden verhindert werden. Bei einem gesetzlichen Widerruf bleiben die gesetzlichen Regeln über einen möglichen Wertverlust durch einen Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, unberührt.

VIIStornierung vor dem Versand

Eine noch nicht versendete Bestellung kann zur Stornierung angefragt werden. Kontaktieren Sie den Kundenservice so früh wie möglich. Sobald die Ware versendet wurde, erfolgt die weitere Bearbeitung nach dem Rückgabe- oder Widerrufsverfahren.

VIIIErstattung nach wirksamem Widerruf

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die geschuldeten Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen erstattet. Die Erstattung darf zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen; maßgeblich ist das frühere Ereignis.

IXVersandkosten bei Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Mehrkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

XZahlungsweg und Anzeige der Gutschrift

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Nachdem pelvoriaq die Erstattung veranlasst hat, können Bank oder Kartenanbieter üblicherweise weitere 3–7 Arbeitstage benötigen, bis die Gutschrift im Konto sichtbar ist. Dieser Zeitraum ist keine Bearbeitungsfrist des Händlers.

XIMangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer und einer möglichst klaren Beschreibung. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe und dem Widerrufsrecht.

XIIKlare Abgrenzung

Anbieter- und Kontaktangaben

pelvoriaq

Betreiber: DANIEL BUTCHER

Anschrift:
200 MORNINGWOOD LN
PIEDMONT, SC 29673
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail: invoicehelp@pelvoriaq.com

Telefon: +1(864)029-6375

Website: pelvoriaq.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit in Piedmont, South Carolina (US-Ostküstenzeit, ET; je nach Jahreszeit UTC−5 beziehungsweise UTC−4), ausgenommen örtliche Feiertage.