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Kontakt

Nutzen Sie E-Mail oder Telefon für Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Versand, Rückgabe, Erstattung oder Datenschutz. Die folgenden Hinweise helfen bei einer schnellen Zuordnung.

1Allgemeine Kontaktaufnahme

Sie erreichen pelvoriaq per E-Mail unter invoicehelp@pelvoriaq.com und telefonisch unter +1(864)029-6375. Die vollständigen Anbieterangaben stehen am Seitenende.

2Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit in Piedmont, South Carolina (US-Ostküstenzeit, ET; je nach Jahreszeit UTC−5 beziehungsweise UTC−4), ausgenommen örtliche Feiertage.

Eingehende Nachrichten können jederzeit gesendet werden. Die Bearbeitung erfolgt während der genannten Servicezeiten und ausgenommen örtliche Feiertage am Geschäftssitz.

3Fragen vor dem Kauf

Nennen Sie den vollständigen Artikelnamen oder fügen Sie die Adresse der betreffenden Artikelseite bei. Beschreiben Sie konkret, welche Information Sie zu Maßen, Material, Variante, Pflege oder Einsatzbereich benötigen. Verbindlich bleiben die Angaben auf der jeweiligen Artikelseite.

4Fragen zu einer Bestellung

Geben Sie Bestellnummer, Bestelldatum und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Teilen Sie nur die Informationen mit, die zur Bearbeitung erforderlich sind. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten per E-Mail oder Telefon.

5Versand und Zustellung

Bei Fragen zum Versand nennen Sie die Bestellnummer und die Lieferadresse. Falls eine Sendungsverfolgung vorliegt, fügen Sie die dort angezeigte Referenz oder den aktuellen Status bei. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–8 Arbeitstage nach dem Versand.

6Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Erklären Sie eindeutig, ob Sie eine freiwillige Rückgabe, einen gesetzlichen Widerruf oder eine Beanstandung wünschen. Nennen Sie die betroffenen Artikel. Warten Sie vor der Rücksendung auf die konkreten Rücksendeanweisungen, damit die kostenfreie Rückgabe richtig zugeordnet werden kann.

7Stornierungsanfrage

Eine Stornierung kann nur angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Verwenden Sie im Betreff die Bestellnummer und das Wort „Stornierung“. Nach dem Versand gelten die Rückgabe- und Widerrufsregeln.

8Zahlungsfragen

Für Zahlungsfragen nennen Sie Bestellnummer, Kartenorganisation und den angezeigten Status. Übermitteln Sie niemals die vollständige Kartennummer, Prüfziffer oder persönliche Sicherheitscodes. Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.

9Datenschutzanfragen

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung können an invoicehelp@pelvoriaq.com gerichtet werden. Zur Vermeidung unbefugter Auskunft kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

10Hilfreiche Angaben für die Bearbeitung

• Kurzer, eindeutiger Betreff.
• Bestellnummer, sofern die Anfrage eine Bestellung betrifft.
• Artikelname und konkrete Frage oder Beschreibung des Problems.
• Aktuelle Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.
• Bei sichtbaren Schäden eine sachliche Beschreibung und, soweit vorhanden, aussagekräftige Fotos.

11Kommunikationshinweis

Anbieter- und Kontaktangaben

pelvoriaq

Betreiber: DANIEL BUTCHER

Anschrift:
200 MORNINGWOOD LN
PIEDMONT, SC 29673
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail: invoicehelp@pelvoriaq.com

Telefon: +1(864)029-6375

Website: pelvoriaq.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit in Piedmont, South Carolina (US-Ostküstenzeit, ET; je nach Jahreszeit UTC−5 beziehungsweise UTC−4), ausgenommen örtliche Feiertage.