01/Bestellung eingegangen

Nach dem Absenden der Bestellung werden die im Shop bereitgestellten Bestellinformationen verwendet. Bewahren Sie die Bestellbestätigung und Ihre Bestellnummer auf; sie dienen der eindeutigen Zuordnung bei Rückfragen.

02/Vor dem Versand

Solange noch keine Versandmitteilung vorliegt, kann eine Änderung oder Stornierung angefragt werden. Kontaktieren Sie uns frühzeitig, da eine Umsetzung nur vor dem Versand möglich ist.

03/Versandmitteilung

Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen. Soweit eine Sendungsnummer oder ein Verfolgungslink bereitsteht, können Sie dort den aktuellen Transportstatus einsehen.

04/Mögliche Versandunternehmen

Für den Versand kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht. Eine konkrete Bestellung ist nicht dauerhaft einem bestimmten Unternehmen zugeordnet; maßgeblich sind die Informationen zur jeweiligen Sendung.

05/Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–8 Arbeitstage nach dem Versand. Wochenenden und gesetzliche Feiertage am Zustellort werden dabei nicht als Arbeitstage gezählt.

06/Zeitversetzte Statusmeldungen

Zwischen der Übergabe einer Sendung und der nächsten sichtbaren Aktualisierung können zeitliche Abstände entstehen. Eine vorübergehend unveränderte Anzeige bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren ist.

07/Mehrere Artikel oder Teilsendungen

Artikel einer Bestellung können gemeinsam oder getrennt versendet werden. Bei getrennten Sendungen kann jede Sendung eine eigene Nummer und einen eigenen Zustellverlauf haben.

08/Status „zugestellt“, aber Ware fehlt

Prüfen Sie den angegebenen Ablageort, den Eingangsbereich und ob eine Person im Haushalt oder in unmittelbarer Nähe die Sendung angenommen hat. Bleibt die Ware unauffindbar, kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer und den vorhandenen Versandangaben.

09/Ungewöhnlich lange keine Aktualisierung

Zeigt die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Bewegung oder wird ein erkennbares Problem angezeigt, senden Sie uns Bestellnummer, Sendungsnummer und eine kurze Beschreibung des Status.

10/Fehler in der Lieferanschrift

Melden Sie einen Adressfehler unverzüglich. Vor dem Versand kann eine Berichtigung geprüft werden. Nach dem Versand kann eine Änderung oder erfolgreiche Umleitung nicht zugesagt werden.

11/Beschädigte Zustellung

Dokumentieren Sie nach Möglichkeit den sichtbaren Zustand von Verpackung und Ware und melden Sie den Sachverhalt zeitnah. Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht davon abhängig gemacht, dass die Verpackung ungeöffnet oder vollständig vorhanden ist.

12/Angaben für eine schnelle Zuordnung

• Bestellnummer.
• Name und Lieferanschrift.
• Sendungsnummer, soweit vorhanden.
• Angezeigter Status und Datum der letzten Aktualisierung.
• Kurze Beschreibung des Problems.

Anbieter- und Kontaktangaben

pelvoriaq

Betreiber: DANIEL BUTCHER

Anschrift:
200 MORNINGWOOD LN
PIEDMONT, SC 29673
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail: invoicehelp@pelvoriaq.com

Telefon: +1(864)029-6375

Website: pelvoriaq.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit in Piedmont, South Carolina (US-Ostküstenzeit, ET; je nach Jahreszeit UTC−5 beziehungsweise UTC−4), ausgenommen örtliche Feiertage.