Bestellung ändern oder stornieren

SCHNELL MELDEN · BESTELLNUMMER NENNEN · VERSANDSTATUS BEACHTEN

Bestellung ändern oder stornieren

Änderungen und Stornierungen können nur vor dem Versand umgesetzt werden. Diese Seite zeigt, welche Angaben wir benötigen und was nach dem Versand gilt.

Nur vor dem VersandKeine Änderung garantiertNach Versand: Rückgabe oder Widerruf

01Wann ist eine Änderung möglich?

Eine Änderung kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns möglichst früh. Ob die gewünschte Anpassung umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab.

02Welche Angaben gehören in die Anfrage?

  • Bestellnummer.
  • Name und bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
  • Klare Beschreibung der gewünschten Änderung oder Stornierung.
  • Betroffener Artikel und Variante, soweit relevant.

03Lieferanschrift berichtigen

Teilen Sie die vollständige richtige Lieferanschrift mit, einschließlich Empfängername, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Nach dem Versand kann eine Adressänderung durch pelvoriaq nicht zugesagt werden.

04Kontaktdaten korrigieren

Fehler in E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sollten Sie unverzüglich melden. Richtige Kontaktdaten erleichtern die Zuordnung der Bestellung und die Übermittlung verfügbarer Versandinformationen.

05Artikel, Variante oder Stückzahl ändern

Nennen Sie den aktuell bestellten Artikel und die gewünschte Änderung eindeutig. Eine Umsetzung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die gewünschte Auswahl im Bestellablauf verfügbar ist.

06Artikel hinzufügen oder entfernen

Das nachträgliche Hinzufügen oder Entfernen eines Artikels kann eine Anpassung des Bestellwerts, der Zahlung und der Versandkosten erfordern. Eine solche Änderung wird nur vorgenommen, wenn sie vor dem Versand technisch und sachlich umgesetzt werden kann.

07Stornierung der gesamten Bestellung

Eine noch nicht versendete Bestellung kann zur vollständigen Stornierung angefragt werden. Formulieren Sie eindeutig, dass Sie die gesamte Bestellung stornieren möchten, und nennen Sie die Bestellnummer.

08Stornierung einzelner Artikel

Möchten Sie nur einzelne Artikel stornieren, benennen Sie diese genau. Bei einer Änderung des Bestellwerts richtet sich die Versandkostenregel nach dem verbleibenden Bestellwert, soweit die Anpassung vor dem Versand umgesetzt wird.

09Was gilt nach dem Versand?

Sobald die Ware versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr als unversendete Bestellung storniert werden. Nutzen Sie dann das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgabemöglichkeit nach den Angaben der Seite „Rückgabe und Erstattung“.

10Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wurde eine Zahlung bereits erfasst und die Stornierung erfolgreich bestätigt, erfolgt eine erforderliche Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach der Veranlassung können Bank oder Kartenanbieter üblicherweise 3–7 Arbeitstage für die sichtbare Gutschrift benötigen.

11Keine stillschweigende Bestätigung

Warten Sie auf eine Rückmeldung

Das Absenden einer Änderungs- oder Stornierungsanfrage allein bedeutet noch nicht, dass die Änderung umgesetzt wurde. Maßgeblich ist die ausdrückliche Bestätigung oder der anschließend angezeigte Bestellstatus.

12Kontaktweg

Senden Sie Ihre Anfrage an invoicehelp@pelvoriaq.com. Verwenden Sie für denselben Vorgang möglichst denselben Nachrichtenverlauf, damit alle Angaben zusammenbleiben.

Anbieter- und Kontaktangaben

pelvoriaq

Betreiber: DANIEL BUTCHER

Anschrift:
200 MORNINGWOOD LN
PIEDMONT, SC 29673
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail: invoicehelp@pelvoriaq.com

Telefon: +1(864)029-6375

Website: pelvoriaq.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit in Piedmont, South Carolina (US-Ostküstenzeit, ET; je nach Jahreszeit UTC−5 beziehungsweise UTC−4), ausgenommen örtliche Feiertage.